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05月31日

美容院的美容顾问的十大禁忌

发布 : 读者投稿 | 分类 : 美容培训 | 浏览 : 7次
美容院的美容顾问的十大禁忌

 一个优秀的美容顾问,首先要专业,要对自己品牌的各系列产品有全面的认识,能向消费者详细地推介产品。其次,要有深厚的美容知识,最重要的是,她必须有良好的沟通能力,能和消费者交朋友,而不是简单地进行推销。下面分享美容顾问在接待顾客必须谨记的十大忌讳。第一:逼顾客对自己的推荐表态,而顾客并不认同,结果只能迎合顾客。这种违心的表态更加增加了客人的反感,一出美容院就会有种放松的感觉,这样客人肯定不会期待下次再来美容院"受罪"了.  第二:由于站着接待,仿佛居高临下,用眼神上下打量,评估客人是否有消费能力,立即显出市井气从而削弱专业性。这种眼光从一开始就会引起客人的警觉,直接导致交易的失败.  第三:先发制人,不给客人开口的机会,让客人感到无话可说,什么都替顾客说完了却问顾客,我表现

05月28日

美容院该如何增加客源和利润

发布 : 读者投稿 | 分类 : 拓客方案 | 浏览 : 88次
美容院该如何增加客源和利润

阿基米德曾讲:"给我一个立足点和一根足够长的杠杆,我就可以撬动地球"。这就是所谓的"借力",美容院想要经营好也需要学会"借力",那么美容院如何借力呢?  究其根本就是整合其他商家的顾客资源,客户那么多,不可能每位顾客美容院都能挖掘得到,那么与其大海捞针的寻找新顾客,不妨就从身边的商家着手,强强联手,你的顾客也是被别人的,别人的顾客也是你的。  移植客户的信赖  相信很多人都明白,客户去美容院购买的不只是产品,而是对美容院的信赖,随着美容行业的迅速发展,市场监管不严的原因,曾经的信任放在如今已经是一种非常奢侈的东西了,美容院想要自己去获得顾客的信任需要花费大量的时间,如果美容院经营者可以联合其他商户一起,那么就可以直接将其他商家培养的

05月28日

美容师提高顾客回头率的四个“少不了” !

发布 : 读者投稿 | 分类 : 拓客方案 | 浏览 : 70次
美容师提高顾客回头率的四个“少不了” !

如今的美容行业呈现日益激烈的局面,顾客在消费时的自我保护意识更是让美容师承受越来越重的销售压力。面对这样的局面,美容师可以尝试提高顾客的回头率,成功留住顾客,增长业绩。下面,美容院经营宝典介绍几个提高顾客回头率的四个“少不了”。  一、换位思考少不了  每一次销售的过程也是美容师与顾客心与心的交流,认真倾听是每一位美容师必不可少的功课。在倾听的过程中,美容师应了解顾客的心理需求以及潜在爱好,但更重要的是,美容师要在这个基础之上学会换位思考,真正从顾客的需求出发,介绍适合她的产品或服务。当美容师能用真心为顾客着想时,顾客自然而然不会对推销的产品产生抵触的心理。即使是现在没有购买,美容师也能让自己给顾客留下一个好印象。  二、登记记录少不了  服务的前提是了解顾客,而每一份登记记录都是对顾客的最

05月28日

绝对实用的美容院拓客系统

发布 : 读者投稿 | 分类 : 拓客方案 | 浏览 : 67次
绝对实用的美容院拓客系统

在美容院,拓客不仅仅是把顾客拓到店里这样单纯的行为,要想成功拓客,牢牢锁定顾客,一定要建立一套完整的拓客系统,下面为大家介绍一套经典美容院拓客系统,希望对大家有所帮助!  第一步:进行留客方案设计与留客接待训练,因为很多店是在没有基本功的情况下就开始拓客的,就算拓客活动再好,你也留不住,所以,拓客就变成了无效,因为拓客只是过程,留客才是我们的目标,我的经验是:  1、新客的首张卡设计需要将女性购买决策时的4大心理“从众”、“占便宜”、“贪婪”、“猜忌”都考虑进去;  2、留客的工作标准训练,“标准接待礼仪”、“护理标准流程与手法”、“销售的标准话术”考核合格。  第二步:进行商圈拓客体验卡的销售,价格50左右比较合适,太低占便宜的多,太高没什么人买,销售拓客卡,对于美容师自身素质与心态是个提

05月28日

美容院疯狂拓客的六步模板

发布 : 读者投稿 | 分类 : 拓客方案 | 浏览 : 66次
美容院疯狂拓客的六步模板

第一步:建立美容会所的顾客防流失系统!如果顾客长期流失,那么进入再多的顾客也是白搭。所以,我们先期或后期都会帮助店家建立防流失系统。包括:标准化接待礼仪、顾客满意度调查系统。第二步:设计进店顾客成交模版!拓客什么形式不重要,重要的是进店后是否有成交,如果不能保障成交率,那么拓客就会变成无效的过程,让美容院的资源不断浪费,前提必须有成交方案设计,久和咨询的6套成交模版与话术,最低可以保障成交率为进店顾客的30%,最高记录为70%由南京佳采美容美体SPA创下。第三步:路演拓客卡销售!大家都应该清楚,现在发放宣传单页的效果越来越差,1000分之一的效果可能都没有,那么你怎么能保障进店的顾客数量呢?所以,久和咨询强烈执行拓客卡一定要在大街上销售给顾客,并将顾客的现金收回,保障后期的进店率。第四步:外

05月28日

让美容院业绩翻倍的终端会议拓客方案

发布 : 读者投稿 | 分类 : 拓客方案 | 浏览 : 70次
让美容院业绩翻倍的终端会议拓客方案

美容院举办终端会议是每一个美容院老板极其热衷的事,好的终端会模式可以达到业绩翻增、员工自我成长,团队凝聚力的提升,吸纳新客、留住老客户等效果。但是有很多刚刚加入美容行业的老板对终端会议拓客又非常的陌生。不用担心,下面艾斯欧迪根据多年做会的经验给大家简单的介绍一下终端会议拓客步骤。一、终端会议,会前准备 1、方案策划  会前的策划是整个会议的指导方略,包括会议背景、主题、亮点、内容、时间、地点、会议预算、会议流程、奖励政策、培训计划、物料。会议主题和亮点要清晰明了,编写专业的邀约话术、制定销售目标,根据季节需要做出主推项目或产品,以及合理回馈顾客的方案。  2、员工培训  侧重于品牌知识。团队激励和会议内容培训。要求掌握会议的主题,熟悉会议流程,让员工保持良好的心态,对自己的邀约

05月28日

美容师怎样引导不同年龄层次的顾客痛快消费

发布 : 读者投稿 | 分类 : 美容培训 | 浏览 : 78次
美容师怎样引导不同年龄层次的顾客痛快消费

美容行业的如今可谓是蓬勃发展,美容师想要在行业中扎稳脚步,不仅要有过硬的专业技术,更需要充分发挥自己的销售能力,在体现自身全面素质的时候为美容院带来一定的利润。  不少美容师对销售表示犯愁,如今的顾客越来越精明,想要让她们购买产品、接受服务并非易事。其实,只要从细节入手,认真进行顾客分析,对症下药,销售并非难事。  美容院的顾客的细分种类很多,性别不同、喜好不同、需要不同、年龄不同,蓝莲花美容培训学校老师特意针对不同年龄层的顾客进行盘点。一、青年  这一年龄层的顾客对美容产品的更新速度比较快,她们对信息比较敏感,喜欢购买新颖时髦的产品,并且在购买时呈现冲动型。除此之外,作为新产品的第一批购买者,她们在进行购买产品时候比较容易受影响。对症下药:美容师在对此类顾客进行产品销售时应着重强调品牌的知

05月28日

美容院招聘广告的实用发布技巧

发布 : 读者投稿 | 分类 : 经营管理 | 浏览 : 74次
美容院招聘广告的实用发布技巧

一、通过招聘活动提高美容院的知名度  通过组织策划招聘活动,既可以录用到合格的人才,同时也是对本美容院的一次宣传。因而在选择招募方法时,必须考虑到这一点。一些美容院为招聘各岗位人员,大力度地在不同的媒体发布广告,并且将招聘人员的录用门槛设高,甚至发招聘广告而不录用,其目的也在于提高美容院知名度。所以美容院不能为招聘而招聘,还需考虑通过招聘活动,提高美容院的知名度,改变美容院的形象。  二、制作有独特创意的招聘广告  1.一句使人过目不忘的主题广告词  多数招聘广告词都是平铺直叙的,不讲究创意,在众多的招聘广告中,如过眼烟云,转瞬即逝,不能引起人们的注意。招聘广告也必须讲究创意。其中,为招聘广告确定一句好的主题广告词,即是一种简捷有效的方法。  主题广告词的创意,可以有以下几种思路:  A.直

05月28日

美容师要怎样巧妙应对与顾客的争执?

发布 : 读者投稿 | 分类 : 美容培训 | 浏览 : 71次
美容师要怎样巧妙应对与顾客的争执?

美容行业从业人员在服务时,怎样处理好与顾客的争执,是店贩过程中一个不可忽视的环节。据权威统计,每位顾客会把她的遭遇讲给30个人听,其中大约60%的人会再转述给别人。美容院建立良好声誉,可能需要几个月、甚至几年,而毁坏却只需短短的几周、甚至几天。那么,美容院应该如何培训员工,让其恰当的处理与顾客之间的争执、异议?第一、沟通地点远离营业区  顾客向我们提意见时,如果有其他顾客在场,从业人员最好言语温和地先将她引到一边坐下,心平气和地听她诉说心中的不满,等顾客说完后,再提出自己的建议。无论如何不要让顾客的不满在营业场所蔓延,影响到其他顾客的情绪。因此,在处理异议地点的选择上,应尽量选择远离护理区的地方,将对其他顾客的影响减到最低。第二、记住要先表达歉意  我们先退一步表达歉意,可以让顾客觉得自己并

05月28日

新美容师入职,你知道怎么留住她们吗

发布 : 读者投稿 | 分类 : 经营管理 | 浏览 : 79次
新美容师入职,你知道怎么留住她们吗

美容院新员工有两种情况:一种是美容院的新人,对本美容院可以说是陌生的,即使有一定的行业从事经验,也需要对所将要从事的岗位及工作环境进行感悟和学习;另一种情况是美容院老员工更换了新的工作岗位,针对于这种即将从事的岗位来讲是“新员工”。那么我们应该如何解决这两种情况,让其用最短的时间适应本岗位及环境,不至于为培训员工而造成企业的内耗。今天就将新员工的管理智慧同大家进行分享。一、对新员工进行归零心态教育,也就是要让员工暂时忘记自己原有工作知识,假设使自己的学习经历“为零“,通过员工学习状态归零的调制,增加员工对新知识的吸收和理解,很多新员工在新的美容院工作不适应的主要原因就是忘记不了原有的工作要求及经历经验,在美容院内要竖立先学习后发挥的观念,不要进行参照式的、理解式的学习,要让员工保持空怀的状态

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