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05月28日

美容师怎样引导不同年龄层次的顾客痛快消费

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美容师怎样引导不同年龄层次的顾客痛快消费

美容行业的如今可谓是蓬勃发展,美容师想要在行业中扎稳脚步,不仅要有过硬的专业技术,更需要充分发挥自己的销售能力,在体现自身全面素质的时候为美容院带来一定的利润。  不少美容师对销售表示犯愁,如今的顾客越来越精明,想要让她们购买产品、接受服务并非易事。其实,只要从细节入手,认真进行顾客分析,对症下药,销售并非难事。  美容院的顾客的细分种类很多,性别不同、喜好不同、需要不同、年龄不同,蓝莲花美容培训学校老师特意针对不同年龄层的顾客进行盘点。一、青年  这一年龄层的顾客对美容产品的更新速度比较快,她们对信息比较敏感,喜欢购买新颖时髦的产品,并且在购买时呈现冲动型。除此之外,作为新产品的第一批购买者,她们在进行购买产品时候比较容易受影响。对症下药:美容师在对此类顾客进行产品销售时应着重强调品牌的知

05月28日

美容师要怎样巧妙应对与顾客的争执?

发布 : 读者投稿 | 分类 : 美容培训 | 浏览 : 71次
美容师要怎样巧妙应对与顾客的争执?

美容行业从业人员在服务时,怎样处理好与顾客的争执,是店贩过程中一个不可忽视的环节。据权威统计,每位顾客会把她的遭遇讲给30个人听,其中大约60%的人会再转述给别人。美容院建立良好声誉,可能需要几个月、甚至几年,而毁坏却只需短短的几周、甚至几天。那么,美容院应该如何培训员工,让其恰当的处理与顾客之间的争执、异议?第一、沟通地点远离营业区  顾客向我们提意见时,如果有其他顾客在场,从业人员最好言语温和地先将她引到一边坐下,心平气和地听她诉说心中的不满,等顾客说完后,再提出自己的建议。无论如何不要让顾客的不满在营业场所蔓延,影响到其他顾客的情绪。因此,在处理异议地点的选择上,应尽量选择远离护理区的地方,将对其他顾客的影响减到最低。第二、记住要先表达歉意  我们先退一步表达歉意,可以让顾客觉得自己并

05月28日

美容师手指训练操

发布 : 读者投稿 | 分类 : 美容培训 | 浏览 : 15次
美容师手指训练操

第一节:活动手腕双手抬起与肩平衡,挺胸收腹,双脚合拢,坐端正,手腕上下左右大力摆动,做热身运动,练习手腕的灵活度。第二节:压指双手手指相对,抬起与肩平衡,挺胸收腹、双脚合拢从端正,互压手指,练习手指的灵活度及力度。第三节:压腕双手掌合拢,抬起与肩平衡,挺胸收腹、双脚合拢坐端正,互推手腕,练习手腕、手指的力度及耐力。第四节:抛球挺胸收腹双脚合拢,双手握拳与肩平齐,假设手中有一小球抛下去,抛开时手臂不要动,手指尽量伸直,张开,此练习可将手臂力量转移至手指。第五节:上弹指将双手自然平行侧放于胸部,由食指开始逐一向上弯曲,最后每根手指相叠,练习手指的灵活度及配合面部按摩。第六节:下弹指将双手自然平行侧卧放于胸部,由小拇指开始逐一向下弯曲。第七节:交替弹指按第五节、第六节动作要求,交替弹指,练习手指的

05月28日

美容师有效倾听的七个技巧

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美容师有效倾听的七个技巧

美容师在与顾客沟通时并不是简单的“一对一答”,而是要全神贯注耐心地倾听,这是美容师获得顾客喜爱助力业绩提升的关键。在“黑社会都系领带”的今天,美容师学会文明的倾听至关重要,总结起来文明倾听的技巧大致包括七种。技巧一:充满耐心美容师应充满耐心地倾听,避免打断顾客的话语。打断顾客的话语,就会意味着美容师对顾客观点的轻视,或表明没有耐心听完顾客的意见。只有当需要澄清某个问题时,美容师才可以通过“请原谅,......”之类的开头语提出异议。技巧二:善用停顿的技巧美容师可以停顿一下再回答顾客的问题。通过停顿,美容师可以把握交谈的进展,表明思考的过程,给顾客一种成熟、有能力的良好印象。另外,通过停顿,美容师还可能会得到顾客更多的潜在信息。技巧三:运用插入语运用插入语,如“是的”、“我明白”一类的词语让顾

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